“外语‘知音向导’一旦上岗，肯定能缓解外语导游数量不足的问题，这对我们旅行社来说绝对是利好消息。”3月15日，在湖北文旅行业外语人才研究与服务中心（以下简称“中心”）成立现场，中国国旅湖北公司董事长陶颀说：“中心成立，让旅游企业出海更有底气，让我们更有信心拓展更广阔的国际市场。”

数据显示，目前全国导游人才共计66万人，其中中文导游占比91.6%，外语导游占比8.4%；外语导游中，80%为英语导游，小语种导游只有20%。去年以来，随着外国游客过境免签政策不断优化，免签朋友圈不断扩大，入境游热度持续攀升，业内人士分析，2025年将迎来国际旅游高峰期。

入境游将迎来高峰期，这为湖北文旅发展带来新的机遇，对外语导游人才尤其是小语种导游人才数量和服务能力提出更高要求。为此，省文化和旅游厅与湖北大学共建湖北文旅行业外语人才研究与服务中心，建立多语种人才库，面向入境旅游市场主体提供外语“知音向导”服务。“目前，我们建立了涵盖英、日、法、葡、韩等多语种文旅人才库，首批入库100人，通过开展语言技能课程、导游专业知识、文化素养课程等培训授课，让人才库里的成员具备带团服务水准，助力解决入境游市场外语导游紧缺的现状。”湖北大学旅游学院教授、中心执行主任冯玮说。

据了解，首批进入多语种文旅人才库的成员，在语言能力方面均有较强实力，不少人承担过2019年世界军人运动会、杭州亚运会等外语服务工作。“现阶段，中心将对入库人才进行带团实践能力的培训，让入库成员学习导游的讲解技巧，熟悉掌握客源地国家的概况、风俗习惯等，这样就能很快具备外语‘知音向导’的服务能力，开展导游服务工作。”冯玮说。